Một quỹ cấp vốn gian lận đánh giá trên TrustPilot vừa bị 'bóc phốt'

Nền tảng giao dịch quỹ cấp vốn Hola Prime tự hào có điểm Trustpilot “Xuất sắc” trên trang chủ của mình. Tuy nhiên, vào Thứ năm tuần trước ngày 6/3, hồ sơ Trustpilot của nền tảng này hiển thị thông báo: “Xếp hạng của công ty này không khả dụng do vi phạm nguyên tắc của chúng tôi”. Hơn nữa, quỹ cấp vốn này chỉ đi vào hoạt động từ tháng tháng 10 hoặc tháng 11 năm ngoái, nhưng đã lưu trữ trải nghiệm của các nhà giao dịch trên Trustpilot từ sớm nhất là tháng 5 năm 2024.

Hành động của Trustpilot diễn ra sau khi Finance Magnates đặt câu hỏi về làn sóng đánh giá tích cực trên trang Hola Prime. Trước khi liên hệ với Trustpilot, Finance Magnates đã gửi một loạt câu hỏi đến Hola Prime liên quan đến các đánh giá Trustpilot của họ, nhưng vẫn chưa có câu trả lời.

Từ 'Xuất sắc' đến không có 'Trustscore' ​

Trustpilot đã xóa khoảng 1.300 đánh giá "giả" khỏi trang của Hola Prime. Hiện tại, Hola Prime chỉ có 49 đánh giá và không có Trustscore.

“Chúng tôi đã phát hiện và xóa một số đánh giá giả mạo cho công ty này”, Trustpilot hiện hiển thị trên trang hồ sơ của Hola Prime, nêu bật “Vi phạm Nguyên tắc”. Thông báo này còn nói thêm: “Nếu chúng tôi tìm thấy thêm các đánh giá giả mạo trên hồ sơ này, chúng tôi cũng sẽ xóa chúng. Nếu bạn tin rằng một đánh giá là giả mạo, bạn có thể đánh dấu đánh giá đó”.
Somesh Kapuria, cựu Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh tại AAAFx Global, đã ra mắt Hola Prime vào khoảng tháng 10 hoặc tháng 11 năm ngoái. Ban đầu, quỹ cấp vốn này được thành lập tại Hồng Kông, nhưng hiện tại có vẻ như được điều hành tại Comoros, nơi công ty liên kết của nó nắm giữ giấy phép môi giới.

Xây dựng thương hiệu bằng các đánh giá “giả” ​

Mặc dù Hola Prime là một trong nhiều quỹ cấp vốn mới nổi lên vào thời điểm đó, nhưng hồ sơ Trustpilot của công ty này lại nổi bật. Nền tảng này đã nhận được hơn một nghìn đánh giá tích cực chỉ trong vài tháng—một thành tích mà ngay cả những thương hiệu đã thành danh cũng khó có thể đạt được.

"Vừa vượt qua Thử thách 1 bước! Tôi rất háo hức được bắt đầu giao dịch với tài khoản mới được cấp vốn của mình", "Armstrong" đã viết về trải nghiệm của họ vào tháng 5 năm 2024. "Điều tuyệt vời nhất về Hola Prime là khoản thanh toán siêu nhanh của họ. Tôi vừa nhận được khoản thứ ba gần đây", một người dùng khác đã viết vào tháng 6.



Hola đã phản hồi nhanh chóng các đánh giá tích cực: "Chúng tôi rất vui khi biết bạn thích các tính năng và sự linh hoạt của nền tảng này... cảm ơn bạn vì đánh giá tuyệt vời! Nhóm của chúng tôi đang nỗ lực hết mình để cung cấp dịch vụ tuyệt vời."

Một số ít đánh giá cụ thể hơn: "Tôi đã thấy chênh lệch EUR/GBP tăng vào ngày 7 tháng 8 năm 2024 trong tài khoản của mình trong giờ tin tức", "Cassin" viết trong bài đánh giá 4 sao vào tháng 8. Hola Prime trả lời: "Chúng tôi đã gửi email cho bạn theo địa chỉ đã đăng ký liên quan đến mối quan ngại về chênh lệch mà bạn đã đề cập".

Mặc dù những đánh giá này có vẻ chân thực, nhưng có một vấn đề lớn: Hola Prime được ra mắt vào khoảng tháng 10 hoặc tháng 11 năm 2024—sáu tháng sau khi bài đánh giá đầu tiên xuất hiện trên Trustpilot.

Ảnh chụp nhanh ngày 19 tháng 8 của tên miền holaprime.com trên Web Archive cho thấy rằng trước đây nó đã được sử dụng bởi một công ty kiến trúc Canada hiện không còn hoạt động.


Bài viết này là một phần trong loạt bài đang tiếp diễn của Finance Magnates, khám phá cách các thương hiệu giao dịch đầu tư mạnh vào quản lý hồ sơ Trustpilot - để nâng cao danh tiếng hay chống lại các đánh giá tiêu cực - và xem xét tác động rộng hơn của hệ thống đánh giá đối với động lực của ngành.