Quỹ cấp vốn và 'sòng bạc' uy tín Trustpilot - Phần 1: Hào quang của 'sự xuất sắc'

Nếu giao dịch quỹ cấp vốn, hẳn anh em không xa lạ gì với Trustpilot, một công cụ giúp anh em chọn mặt gửi vàng trong giai đoạn bắt đầu với một quỹ cấp vốn. Vấn đề này gần đây đã trở nên nóng hơn khi những câu chuyện về gian lận đánh giá đã khiến nền tảng Trustpilot phải có những hành động mạnh tay để bảo vệ người dùng, anh em có thể xem lại những bài viết liên quan bên dưới:



Đào sâu chủ đề này, mình thấy có một chuỗi bài phân tích rất thú vị về cuộc chiến tranh giành trader và bảo vệ danh tiếng của các quỹ cấp vốn/ broker, nay xin được lược dịch lại để anh em cùng tìm hiểu. Dự kiến sẽ có 4 phần, và sau đây là phần đầu nhé!


Trustpilot đột ngột xóa hơn 1.300 đánh giá khỏi hồ sơ của quỹ cấp vốn Hola Prime, chỉ còn lại 49 đánh giá. Lý do là gì? Quỹ cấp vốn này bị cáo buộc đã thực hiện hàng loạt các đánh giá giả để tăng xếp hạng của mình. Mặc dù Hola Prime chỉ là quỹ cấp vốn mới nhất bị phát hiện gian lận, vụ việc này làm nổi bật một vấn đề lớn hơn nhiều: thị trường chợ đen đang bùng nổ các đánh giá giả trong ngành quỹ cấp vốn.

Sự vội vã hướng tới mức đánh giá 'xuất sắc'​

Một lý do chính khiến Trustpilot được tin cậy và phổ biến trong ngành quỹ cấp vốn - nơi mà lòng tin là tất cả - là khả năng để lại phản hồi của các nhà giao dịch không hài lòng. Nếu một nhà môi giới bị trì hoãn việc rút tiền hoặc một quỹ cấp vốn dừng hoạt động, nhà giao dịch có thể để lại phản hồi tiêu cực về họ. Dựa trên tất cả các đánh giá tích cực và tiêu cực, Trustpilot tính toán TrustScore. Xếp hạng năm sao cho biết mức độ hài lòng cao nhất, trong khi xếp hạng một sao cho thấy mức độ hài lòng thấp nhất.

Ngành quỹ cấp vốn và rộng hơn là cả ngành giao dịch đã nhanh chóng tận dụng Trustpilot để tạo lợi thế cho mình. Gã khổng lồ môi giới eToro và quỹ cấp vốn The5ers chỉ là hai thương hiệu phổ biến thể hiện điểm Trustpilot của họ ở vị trí uy tín nhất - trang chủ của họ - để khẳng định sự tin tưởng giữa các nhà giao dịch.

Tuy nhiên, sự phổ biến của Trustpilot đã trở thành con dao hai lưỡi, mở ra nhiều cơ hội cho các đánh giá giả mạo. Nền tảng đánh giá này không thờ ơ với điều này và nhấn mạnh rằng họ rất nghiêm ngặt về tính xác thực của các đánh giá được gửi.

Theo Trustpilot, mọi đánh giá đầu tiên đều phải trải qua "công nghệ phát hiện chuyên nghiệp", sử dụng sự kết hợp giữa máy học, AI và phân tích dữ liệu để kiểm tra các mẫu liên quan đến cách nó xuất hiện trên nền tảng và mối quan hệ của nó với các đánh giá và người đánh giá khác. Nó sử dụng "hàng trăm điểm dữ liệu" cho phân tích này, bao gồm địa chỉ IP, mã định danh người dùng, đặc điểm thiết bị, dữ liệu vị trí và dấu thời gian.

Rủi ro với các đánh giá giả mạo​

Những dịch vụ đánh giá giả đang tràn ngập các nền tảng truyền thông xã hội, cung cấp các đánh giá Trustpilot và hồ sơ đã xác minh. Một nền tảng như vậy là Eazyviral.com. "Chúng tôi sử dụng một nhóm gồm 20.000 hồ sơ Trustpilot, mỗi hồ sơ được tạo từ các thiết bị và địa chỉ IP duy nhất của người dùng thực trên toàn thế giới. Điều này làm cho các đánh giá trông có vẻ thật", một chatbot của Eazyviral lưu ý khi trả lời các truy vấn của Finance Magnates.

Nền tảng đánh giá giả thậm chí còn cung cấp các bài đăng đánh giá được lên kế hoạch chiến lược theo yêu cầu và có thể "phân bổ các đánh giá theo thời gian (ví dụ: 1-5 bài mỗi ngày). Cách tiếp cận dần dần này mô phỏng hành vi tự nhiên của người dùng". Nền tảng này cung cấp một đánh giá Trustpilot duy nhất với giá 10 đô la, nhưng nếu mua số lượng lớn, các công ty có thể được giảm giá tới 46%, chi phí cho 1.000 "đánh giá tích cực xếp hạng năm sao" là 3.997 đô la, trong khi 2.000 "đánh giá tích cực xếp hạng năm sao" có giá 7.500 đô la.


Eazyviral chỉ là một trong nhiều nhà cung cấp đánh giá giả mạo có sẵn trên internet. Finance Magnates đã phát hiện hơn một chục nền tảng cung cấp đánh giá Trustpilot giả mạo, với những cái tên như Fuzz Business Reviews, Boosbe, Procraigslist và Buy GMB Reviews.

Nhiều người làm việc tự do cũng quảng cáo các bài đánh giá giả trên các nền tảng phổ biến như Fiverr và Upwork. Các gã khổng lồ truyền thông xã hội, bao gồm Facebook, Instagram, X và Telegram, đã trở thành điểm nóng cho các dịch vụ đánh giá giả quảng cáo.

Không khoan nhượng với đánh giá giả mạo​

Trustpilot tuyên bố rằng họ "không khoan nhượng với các đánh giá giả mạo". Nền tảng đánh giá mở này cho phép cả công ty và người dùng đánh dấu các đánh giá có khả năng là giả mạo.

"Khi chúng tôi phát hiện ra các đánh giá giả mạo, chúng tôi sẽ xóa chúng và thực hiện hành động", Trustpilot lưu ý trên trang pháp lý của mình. "Nếu một doanh nghiệp có đăng ký trả phí với Trustpilot và tiếp tục vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi sau khi chúng tôi đã gửi cho họ thông báo chính thức, chúng tôi sẽ chấm dứt đăng ký của họ".

Trustpilot đã có hành động chống lại Binance vì các đánh giá giả mạo và tạm thời vô hiệu hóa TrustScore của sàn giao dịch tiền điện tử này, mặc dù hồ sơ của sàn này hiện đã được khôi phục. Trong một sự cố khác, nền tảng đánh giá đã đình chỉ hồ sơ của quỹ cấp vốn Funding Pips, với lý do "có sự gia tăng các đánh giá liên quan đến sự chú ý của giới truyền thông gần đây", điều này được cho là đã dẫn đến một loạt các đánh giá thiên vị.

Hơn nữa, Trustpilot đã dán nhãn "cảnh báo" trên trang hồ sơ của quỹ cấp vốn Blue Guardian và đình chỉ xếp hạng của công ty này. Các hành động chống lại Blue Guardian tương tự như các hành động chống lại Hola Prime.

Các hành động của Trustpilot không chỉ giới hạn ở các đánh giá giả mà còn mở rộng đến các nhà cung cấp đánh giá giả. Theo số liệu mà công ty chia sẻ với Finance Magnates, họ đã xác định và yêu cầu đóng cửa gần 5.000 trang web bán đánh giá hoặc hồ sơ xã hội kể từ tháng 7 năm 2024. Trong số đó, hơn 250 trang web đã bị gỡ bỏ.

Trustpilot cho biết: "Chúng tôi lên án việc buôn bán các bài đánh giá giả mạo và khi phát hiện ra những người bán bài đánh giá, chúng tôi sẽ điều tra trang web đó và quyết định hành động cần thực hiện. Điều đó có thể bao gồm việc gửi cho họ các lá thư 'chấm dứt và hủy bỏ' theo luật định, hành động pháp lý và gửi thông báo 'gỡ bỏ' tới các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ để gỡ bỏ các trang web này".

Eazyviral cũng xem xét những hạn chế của dịch vụ đánh giá giả và nói thêm: “Mặc dù không có dịch vụ nào có thể đảm bảo 100% không bị phát hiện, nhưng các phương pháp của chúng tôi được thiết kế để giảm thiểu rủi ro và duy trì tính toàn vẹn của trang của bạn”.

Theo Trustpilot, công ty có một đội ngũ gồm hơn 88 đại lý và chuyên gia pháp lý để thực thi các hướng dẫn của mình và đã xóa hơn 3,3 triệu đánh giá giả mạo vào năm 2023 và 2,6 triệu đánh giá vào năm 2022. Tuy nhiên, hiệu quả của các hành động chống lại các đánh giá giả mạo như vậy của Trustpilot vẫn còn là dấu hỏi.

---Còn tiếp---