kienmili
Active Member
- 127
- 119
Xin chào các anh chị trong diễn đàn TraderViet,
Em có một câu hỏi về việc rút tiền vốn về tài khoản ngân hàng với thẻ Visa, nếu anh chị nào đã từng gặp trường hợp này, xin phép chia sẻ cho em và các bạn sau này có gặp để có hướng giải quyết ạ. Cụ thể,
- Em mở tài khoản bên broker Exness để giao dịch. Tài khoản của em là ECN. Sau một thời gian em đã đặt lệnh rút tiền gốc về tài khoản Visa (Nó cũng là tài khoản mà em dùng để nạp tiền vào ECN của mình). Lệnh được thực hiện từ 31.8.2019 và cũng đc chấp nhận từ Exness, tuy nhiên đợi qua 5 ngày rồi đến tận hôm nay tiền vẫn chưa về. Kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Exness thì nhận được thư phản hồi (em đã thay xxxx cho một số thông tin) như dưới này về mail. Em cũng hỏi lại ngân hàng sau khi có mã ARN/RRN thì cũng chưa thấy báo tiền về.
Mong phản hồi của các anh chị đã có kinh nghiệm về vụ này ạ.
Xin cảm ơn các anh chị trong TraderViet,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kính gửi quý khách,
Cảm ơn quý khách đã liên hệ Exness.
Liên quan đến vấn đề rút tiền qua thẻ của qúy khách, Exness xin cung cấp thông tin về chi tiết giao dịch như sau:
xxxxxxxx 88xxxx W CC xxxxxx USD 422149******6247 (Refund of xxxxxxxxxxx) 30 Aug 2019, 13:40 Accepted xxxxxxxx E45641000001543
Authorization code ( Mã xác minh):
Mã ARN: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Mã RRN: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin này cho ngân hàng nơi cung cấp thẻ và yêu cầu kiểm tra về số tiền này. Xin lưu ý rằng mã ARN / RRN là bằng chứng cho thấy giao dịch đã được xử lý và gửi thành công từ phía Exness.
1/ Mã ARN (Acquirer Reference Number) là một số duy nhất gắn với thẻ Visa/MasterCard thông qua chương trình thẻ cho tổ chức phát hành. Mã này có thể được sử dụng để ngân hàng phát rà soát giao dịch.
2/ Mã RRN (Retrieval Reference Number) là từ khóa gồm 10 ký tự (có cả chữ và số) để xác định duy nhất một giao dịch dựa trên tiêu chuẩn ISO 8583. RRN là một tham chiếu có thể được sử dụng truy xuất dữ liệu giao dịch gốc.
Trong trường hợp nhân viên ngân hàng không kiểm tra được, hoặc kiểm tra không thấy, quý khách có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ chuyên về thẻ Visa/MasterCard tại trụ sở chính của ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra.
Nếu có thắc mắc nào khác xin quý khách vui lòng liên hệ lại. Exness luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Ngoài ra, quý khách có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ của Exness tại https://bit.ly/2V6soRL, quý khách sẽ tìm thấy nhiều hướng dẫn và giải pháp khắc phục sự cố hữu ích.
Chúc quý khách một ngày tốt lành !
Trân trọng
Em có một câu hỏi về việc rút tiền vốn về tài khoản ngân hàng với thẻ Visa, nếu anh chị nào đã từng gặp trường hợp này, xin phép chia sẻ cho em và các bạn sau này có gặp để có hướng giải quyết ạ. Cụ thể,
- Em mở tài khoản bên broker Exness để giao dịch. Tài khoản của em là ECN. Sau một thời gian em đã đặt lệnh rút tiền gốc về tài khoản Visa (Nó cũng là tài khoản mà em dùng để nạp tiền vào ECN của mình). Lệnh được thực hiện từ 31.8.2019 và cũng đc chấp nhận từ Exness, tuy nhiên đợi qua 5 ngày rồi đến tận hôm nay tiền vẫn chưa về. Kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng của Exness thì nhận được thư phản hồi (em đã thay xxxx cho một số thông tin) như dưới này về mail. Em cũng hỏi lại ngân hàng sau khi có mã ARN/RRN thì cũng chưa thấy báo tiền về.
Mong phản hồi của các anh chị đã có kinh nghiệm về vụ này ạ.
Xin cảm ơn các anh chị trong TraderViet,
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Kính gửi quý khách,
Cảm ơn quý khách đã liên hệ Exness.
Liên quan đến vấn đề rút tiền qua thẻ của qúy khách, Exness xin cung cấp thông tin về chi tiết giao dịch như sau:
xxxxxxxx 88xxxx W CC xxxxxx USD 422149******6247 (Refund of xxxxxxxxxxx) 30 Aug 2019, 13:40 Accepted xxxxxxxx E45641000001543
Authorization code ( Mã xác minh):
Mã ARN: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Mã RRN: xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin này cho ngân hàng nơi cung cấp thẻ và yêu cầu kiểm tra về số tiền này. Xin lưu ý rằng mã ARN / RRN là bằng chứng cho thấy giao dịch đã được xử lý và gửi thành công từ phía Exness.
1/ Mã ARN (Acquirer Reference Number) là một số duy nhất gắn với thẻ Visa/MasterCard thông qua chương trình thẻ cho tổ chức phát hành. Mã này có thể được sử dụng để ngân hàng phát rà soát giao dịch.
2/ Mã RRN (Retrieval Reference Number) là từ khóa gồm 10 ký tự (có cả chữ và số) để xác định duy nhất một giao dịch dựa trên tiêu chuẩn ISO 8583. RRN là một tham chiếu có thể được sử dụng truy xuất dữ liệu giao dịch gốc.
Trong trường hợp nhân viên ngân hàng không kiểm tra được, hoặc kiểm tra không thấy, quý khách có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ chuyên về thẻ Visa/MasterCard tại trụ sở chính của ngân hàng để được hỗ trợ kiểm tra.
Nếu có thắc mắc nào khác xin quý khách vui lòng liên hệ lại. Exness luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách.
Ngoài ra, quý khách có thể truy cập Trung tâm hỗ trợ của Exness tại https://bit.ly/2V6soRL, quý khách sẽ tìm thấy nhiều hướng dẫn và giải pháp khắc phục sự cố hữu ích.
Chúc quý khách một ngày tốt lành !
Trân trọng
Giới thiệu sách Trading hay
Đánh Bại Thị Trường Forex - Tư duy khác biệt và các kỹ thuật giao dịch của chuyên gia quản lý quỹ triệu đô
Sách chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm trading từ một chuyên gia quản lý quỹ, cùng các kỹ thuật giao dịch giúp quỹ này đứng trong top nhiều năm
Chỉnh sửa lần cuối:
Bài viết liên quan
