EXNESS tự động cắt lệnh của khách hàng???

vinhbt đã viết:

Chào các cụ.

Chuyện là hôm thứ 4 vừa rồi e đang ngồi giao dịch thì thấy tài khoản sụt 1 cách nhanh chóng trong khi Margin vẫn đang còn rất nhiều (E đánh theo phương pháp gom hàng). Kiểm tra history thì thấy bị cắt các lệnh khoảng 11.000$. Ngay lập tức e có phản hồi với Exness về việc này và đề nghị Exness kiểm tra gấp. Bên Exness bảo để bên đó kiểm tra. Đến lúc chiều thì bị trừ thêm 5000$ nữa. Total 16.000$. Theo đúng như hôm nay G sập thì e ăn lãi rất nhiều.

Bên Exness có phản hồi là các lệnh này được đóng hợp lệ từ 1 địa chỉ IP. E có kiểm tra thì địa chỉ IP này ở HongKong và thuộc vùng do FXTRADING đăng ký. Vậy ở đây e có 2 thắc mắc mong các cụ thông não cho e.

1. Exness có kết nối với hệ thống sàn FXTRADING, đặc biệt tại Hồng Kông ko? Theo e biết thì đa số các sàn đặt HUB kết nối châu Á tại Singapore hoặc HongKong để tránh việc luật lá gì đó và kết nối ổn định hơn.

2. Việc Exness tự động cắt lệnh của khách hàng đã cụ nào bị chưa a? Cách giải quyét ra sao?. Chứ như nhóm e bị dính vụ J hôm trước (14/4) bay tài khoản (Đi 6000 pip) mà giờ vẫn chưa dc đền bù .

Cảm ơn các cụ Đáng nhẽ e ăn ngập mồm ( giờ.......buồn ko chịu dc a


Email trả lời của Exness.

E dò theo IP của Exness cung cấp.

Nhấn để mở rộng...

vinhbt đã viết:

Báo cáo các cụ.

Cuối cùng sau 1 thời gian dài chiến đấu. EXNESS vẫn phủ nhận việc can thiệp lệnh và từ chối bồi hoàn cho e.

E nhận thấy các sàn rất biết bảo vệ họ chứ ko bảo vệ khách hàng. Việc login ở nhiều nơi cùng 1 lúc hoặc dò quyét password thì Exness cũng ko có phương pháp phát hiện và ngăn chặn. => Quá rủi ro cho khách hàng.

Còn việc khi tin ra thì họ tiếp tục ngoạc ra là lỗ hổng này nọ. Nếu khách hàng nào yêu cầu chi tiết và cụ thể như e thì họ bảo là lỗi kỹ thuật và đền bù tiền. Còn khách gà mờ thì họ bịt mồm bằng lí do lỗ hổng và họ coi khách hàng như gà.

E có trao đổi với nhiều anh e thì việc này đã diễn ra lâu rồi. Sơ sơ tính qua thì ô nào đánh tin thì cũng bị Exness lừa dối hết và ngậm đắng nuốt cay.

Hiện nay Exness vẫn pending trả lời e 40 lệnh 0.5 lot khi tin ra. Việc này xẩy ra dc hơn 10 ngày rồi mà Exness tiếp tục delay thời gian trả lời. Bởi vì nếu clear ra thì họ ăn gian rất nhiều.

Đôi lời với a e

Nhấn để mở rộng...

amenosa_nguyen đã viết:

Exness em lập tk xong nhưng vẫn chưa dám nạp tiền.
Thấy nhiều vấn đề quá.
Mà em hỏi xíu là em bác đánh 2 tháng từ 1k8$ lên 1M$? Bác nói thật chứ?

Nhấn để mở rộng...

Exness Official đã viết:

Chào bạn,

Trường hợp của bạn tại sàn Exness đang được thực hiện điều tra. Sau đây chúng tôi xin đưa ra câu trả lời cho 3 vấn đề kể trên của bạn.

1. Exness cam đoan không bao giờ thao túng lệnh của khách hàng. Đối với Exness, chữ tín và chữ tâm luôn đường đặt lên hàng đầu và được rất nhiều nhà giao dịch tin tưởng trong suốt 11 năm.

2. Exness không có mối liên hệ pháp lý nào với FXTrading có IP tại Hongkong. Chúng tôi đang bắt tay vào điều tra để tìm ra sự thật vụ việc này. Chúng tôi sẽ thông tin đến bạn trong thời gian sớm nhất.

3. Về việc Spike hồi tuần trước, trong trường hợp bạn chưa nhận được tiền bồi thường từ Exness, đừng lo lắng. Bạn chỉ cần gửi email đến support@exness.com với nội dung cụ thể như sau:
- Lý do: Yêu cầu bồi thường tiền spike
- Số tài khoản giao dịch + mã bảo mật điện thoại
- Mã số của các lệnh giao dịch dính spike
Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất sau khi nhận được email này. Rất xin lỗi quý khách về sự bất tiện do vụ việc spike gây ra.

Nếu cần thêm thông tin hỗ trợ, xin bạn liên hệ với nhân viên Exness tại website www.exness.com.
Một lần nữa xin cảm ơn bạn vì đã tin tưởng và đồng hành cùng Exness. Rất mong cùng bạn hợp tác để điều tra vụ việc lần này.

Nhấn để mở rộng...

devilvn đã viết:

Báo cụ là e đánh từ 2012 và bị cắt lệnh tự động gần 10,000$ , mặc dù đặt stop loss , và sàn báo là GAP . Nói qua nói lại và e ko được đền bù. Từ đó đến giờ cạch bọn Exness.

Nhấn để mở rộng...

vinhbt đã viết:

Sàn đã trả lời và như e đã thông tin bên trên. E chưa đồng ý với cách trả lời của Exness và yêu cầu Exness làm rõ chi tiết. Cũng như cách xử lý lỗi Kỹ Thuật của Exness. Ko thể nào suốt này đi thắc mắc kiểu này dc. Về 1 góc độ nào đó thì rõ ràng anh e trader đang bị thiệt hại nếu vào lệnh khi ra tin. Hôm qua tôi cũng vẫn bị tiếp và đang khiếu nại tiếp. (40 lệnh).

Vấn đê ở đây là Exness sẽ tiếp tục việc để "lỗi kỹ thuật" hay sẽ thay đổi? Nhiều bạn khác hôm qua cũng gặp v/d tương tự khi ra tin và có inbox tôi. Khi các bạn ấy liên hệ exnesss thì dc câu trả lời nhăng nhít đại loại là "lỗ hổng"....rồi thì các bạn ấy buông xuôi. Ai đời tin ra thì bị khớp cách đến 10 giá? Đáng nhẽ ăn thì lại thành âm? 40 lệnh của tôi đang dương 200$ 1 lệnh thì tụt 1 cái lệnh 40$, lệnh thì âm.

Ko thể để Exness tiếp tục duy trì trạng thái này dc. Quá thiệt thòi cho a e trader.[/QUOT

Nhấn để mở rộng...

vinhbt đã viết:

Nghe nói quảng cao top thế giới . Ai dè quá lởm a Đến giờ khi e yêu cầu trả lời chi tiết thêm về sự mập mờ thì lại từ chối trả lời tiếp. :v

Nhấn để mở rộng...

hosino đã viết:

Mấy bố đánh tài khoản lớn thì sang OANDA, Admiral, Ducascopy, IG, Saxo... mà mở, đánh mấy sàn bình thường thì chỉ để dưới 5k thôi

Nhấn để mở rộng...

Phước@ đã viết:

Xtb thuộc tier1 ko ngon sao bác

Nhấn để mở rộng...