Xin lời khuyên

Xin chào các bác chuyện của e vừa xảy ra chiều nay và e muốn xin ý kiến của các bác ạ: e có tham gia sàn forex EKX và chuyện ko có gì để nói khi hnay m quyết định nạp 150tr để nâng cấp tk của m lên hạng thương gia 2, nhưng m vừa nạp vào xong rút ra ngay thì sàn thông báo do m nạp vào rút ngay mà chưa đóng lệnh nào nên nghi ngờ rửa tiền và đóng băng tk ko cho rút, đkien để mở băng là nạp 50% tổng tiền m có trên sàn là 110tr và m đã nạp theo yêu cầu, lúc này vẫn chưa rút đc tiền về vid hệ thống báo chưa xác minh đc tài khoản vì m có chuyển tiền vào bằng 2 tk khác nhau và cũng như nãy đkien để mở là 50% tổng số tiền lúc này là 224tr. M cũng đã nạp vào và rút ra vẫn ko đc, ht báo m rút vượt hạn mức cấp độ tk m đc phép rút và vẫn như lần trước dkien là 50% tổng số tiền lúc này lên đến 320tr m ko biết có nên nghe theo nữa ko. Nhờ các cao nhân chỉ giúp ạ